Пятница, 17 января 2025 — 19:23
USD: 102.38 р. EUR: 105.81 р.
17.01.2025
СкидкаГИД

Как руководить call-центром (Гордиков Виктор Владимирович); Омега-Л, 2015

Книга: Как руководить call-центром (Гордиков Виктор Владимирович); Омега-Л, 2015

  • Издатель: Омега-Л

  • ISBN: 978-5-370-03500-5

  • EAN: 9785370035005

  • Книги: Управление персоналом

  • ID: 1738186

  • Добавлено: 12.12.2017


Описание


В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое.
В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной - грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе.
Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.

Смотри также о книге.

СкидкаГИД инфо +

Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Как руководить call-центром (Гордиков Виктор Владимирович); Омега-Л, 2015»

По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 2 магазинах. В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Цена на данный товар варьировалась от 98 р. до 217 р. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет. Также вы можете подписаться на сообщение о наличии товара используя сервис «Сообщить о поступлении» - мы оповестим вас как только товар появится в продаже. Если товар снят с производства, сервис «История цены» поможет соориентироваться на вторичном рынке.

Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис.

Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.

Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1

О книге

Основные характеристики товара
ПараметрЗначение
ISBN978-5-370-03500-5
Автор(ы)
Год издания2015
ИздательОмега-Л
Переплет164.00mm x 115.00mm x 4.00mm
Переплётмягкий
Размеры11,50 см × 16,50 см × 0,30 см
СерияКак заработать
Страниц77
ТематикаУправление персоналом
Тираж1000
Формат164.00mm x 115.00mm x 4.00mm

Видео обзоры

KPI КОЛЛ ЦЕНТРА. Как разработать KPI для оператора call центра

KPI КОЛЛ ЦЕНТРА. Как разработать KPI для оператора call центразапуск видео

 

Call-центр | Как управлять вовлеченностью операторов call-центра?

Call-центр | Как управлять вовлеченностью операторов call-центра?запуск видео

 

«Интервью дня»: руководитель call-центра «Ваш офис продаж» Елена Шишкина

«Интервью дня»: руководитель call-центра «Ваш офис продаж» Елена Шишкиназапуск видео

 

Условия использования YouTube / Конфиденциальность Google

Где купить

Как купить или где мы находимся +

Последняя известная цена от 98 руб до 217 руб в 2 магазинах

В данный момент у нас нет информации о наличии данного товара в магазинах. Вы можете поискать его на других площадках ниже, а также ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.

Также вы можете ознакомиться с нашей подборкой:
Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Омега-Л"
Книги: Менеджмент. Управление предприятием с ценой 78 р. - 117 р.


сообщить о поступлении
Книга: Как руководить call-центром (Гордиков Виктор Владимирович); Омега-Л, 2015
МагазинЦенаНаличие
Яндекс.Маркет

5/5

Кэшбэк до 3.8%

Промокоды на скидку

Avito

5/5

Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома

Кэшбэк 57 

История цены

МагазинПоследняя известная ценаОбновлено
Лабиринт
217 
25.04.2021
Буквоед
134 
23.03.2023

Кэшбэк сервис СкидкаГИД

Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.

Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..


Пункты выдачи СДЭК г. Санкт-Петербург

Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК


Цены в соседних городах

Отзывы (1)

  • 5/5

    Небольшая брошюра- справочник, всего 77 стр.
    Полезный материал по данной теме. Понравилось то, что нет "воды" и пространных рассуждений. Изложено коротко, чётко, понятно. Как вести себя с подчинёнными. Описывается, как построить взаимоотношения с высшим звеном руководства, даны примеры на каждую главу.
    Правда, хотелось бы побольше страниц, добавить примеров и советов. Можно было бы добавить ещё нестандартных, конфликтных ситуацией и их разрешений.
    В целом книжка хорошая, мне она понравилась.

    0    0

Добавить отзыв



 

Книги: Менеджмент. Управление предприятием - издательство "Омега-Л"

Категория 78 р. - 117 р.

Управление персоналом - издательство "Омега-Л" »

Книги: Менеджмент. Управление предприятием в Санкт-Петербурге

Категория 78 р. - 117 р.

ADS
закладки (0) сравнение (0)

 

подписаться на новинки, скидки
preloader